Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La société Nettoy'Prestige, représentée par Nasseem Mondy (Fondateur & CEO), est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site nettoyprestige.com.

Contact : n.mondy@nettoyprestige.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse du logement concerné
• Messages et demandes soumis via le formulaire de contact
• Données de navigation (cookies, adresse IP)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et de contact
• Gérer la relation commerciale et les prestations de service
• Envoyer des communications liées à vos missions (confirmations, rappels)
• Améliorer nos services et l'expérience sur notre site
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Votre consentement explicite (formulaires, cookies)
• Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)
• Le respect de nos obligations légales

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et au maximum :

• 3 ans après le dernier contact pour les prospects
• 5 ans après la fin du contrat pour les clients (obligations comptables)
• 13 mois pour les données de cookies

6. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos conciergeries partenaires, dans le cadre de la gestion de vos missions
• Nos prestataires techniques (hébergement, outils de communication)
• Les autorités compétentes, sur réquisition légale

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur notre intérêt légitime

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : n.mondy@nettoyprestige.com

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement et à l'analyse de l'audience. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels à tout moment.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.